Como alinear estrategias en el ecommerce

Como alinear estrategias en el ecommerce

Las estrategias de creación , desarrollo y consolidación de una logística ecommerce en la empresa física.

Parte 1

¿De qué estamos hablando?

Siempre hay varios caminos para lograr un objetivo, desde el punto de vista de las estrategias a seguir. En ocasiones solo nos centramos en una estrategia o un camino y esto conduce a que solo optimicemos una parte de lo que creamos. En el ecommerce este tipo de pensamiento o táctica es muy habitual y por desgracia conduce al fracaso con mucha frecuencia. Estamos hablando del típico error que se comete en el desarrollo de negocios ecommerce: Crear una cobertura excelente pero con un relleno deficiente o lo que es lo mismo: centrase en el diseño de la idea y dejar de lado la ejecución de los procesos de la misma. Para que lo veas rápidamente, este es el proceso de desarrollo de una idea de un canal de venta online y su consecución, en resumen, con una estrategia  centrada solo en la idea:
  • Tienes una idea y comienzas a darle forma
  • Qué producto vas a ofrecer y a qué precio
  • Cómo lo vas a publicitar
  • Qué marketing y difusión vas planificar
  • Qué plataforma web vas a utilizar
  • Cómo optimizaras el sitio, el SEO, las redes sociales, google,etc
  • Cuál será el diseño de la tienda, las fotos, los banners, el tipo de letra
  • La forma de pago, promociones, descuentos, Black Friday
  • A quién le contratarás los envíos (Estoy siendo muy generoso con este punto, hay empresas que ni lo consideran).
  • Email marketing, blog, eventos, publicidad
  • Y así puedo seguir un buen rato…

¿Donde está el error?

Lograr diseñar y poner en marcha una tienda online con diseño espectacular, moderno, intuitivo y posicionado es muy interesante pero no es suficiente de ninguna de las maneras, por que si vendemos algo, tendremos que tener existencias y después enviarlas a los clientes en tiempo y forma. ¿Has pensado como hacer eso de manera impecable? Lamentablemente esta parte es la que no se planifica en muchos casos y el resultado de cometer este error de planificación es la perdida de clientes por una logística inexistente o mal optimizada. De repente, un día, empiezan a entrar pedidos de la web magnifica que hemos diseñado (como se supone que debe ser si la empresa tiene que funcionar) y entonces es cuando empezamos a notar la presión que supone recibir un pedido, prepararlo y enviarlo contando con que este, debe ser entregado en el plazo estipulado, sin equivocaciones y en perfectas condiciones. Si en lugar de ser un pedido son 100, es cuando comenzamos a rezar a todos los santos y a darnos cuenta que ni estamos preparados, ni podremos cumplir con las expectativas del cliente. Nos quedamos sin stock, no llegamos a preparar todos los pedidos, se producen errores, roturas, llegamos tarde, hay reclamaciones, los transportistas no responden, no tenemos fechas de aprovisionamiento y todo es un desastre anunciado, eso si… tenemos una web estupenda. Partiendo de la base de que el cliente no perdona y la competencia es feroz, estamos en un serio aprieto.

Cómo crear un punto de partida y estrategia logistica

Desde luego, la logística de un canal de venta online tiene una importancia vital en la creación y desarrollo del ecommerce. Abarca los campos esenciales que hacen posible el envío de artículos a los clientes, repasemos:
  • Aprovisionamiento
  • Almacenaje
  • Gestión de pedidos
  • Transporte y distribución
  • Logística inversa
Conociendo cuales son las actividades principales sobre la que se asienta la logística, podemos empezara crear una estrategia que acompañara a la otra estrategia de desarrollo de la tienda online y que tendrá que ver con cómo queremos relacionarnos con nuestros clientes a nivel logístico, eso es algo privativo de cada empresa. Por lo tanto si ya sabemos qué  y cómo vamos a vender tenemos una base sobre la que construir, por un lado una estrategia de diseño y desarrollo web y producto, y por otro lado una estrategia de compras, aprovisionamiento y envío de los artículos que vamos a vender. jose carlos gisbert, consultor, ecommerce, logística

Cómo definir la estrategia logística, punto por punto.

Llegados a este punto, podemos preguntarnos: ¿Es necesario definir una estrategia logística distinta a la que estamos manejando en nuestro canal de venta físico? La respuesta es si, es necesario y además imprescindible. No es lo mismo enviar 10 palets de mercancía a un cliente, que 500 cajas de mercancía a 500 clientes distintos en 500 destinos diferentes, es obvio. Por lo tanto, si necesitamos una estrategia logística distinta a la convencional. Esta estrategia viene a marcar el trabajo con la serie de operaciones que hemos visto anteriormente:

Aprovisionamiento

Se trata de gestionar las compras y previsiones de las mercancías que vendemos. Precios de compra y márgenes, tamaño de los pedidos, tiempos de entrega, objetivos y márgenes de negociación, urgencias, capacidad de fabricación, calidad del producto y del aprovisionamiento, partners, envíos y devoluciones y todo lo relacionado con esta fase de adquisición de stock.

Almacenaje

Cómo vamos a almacenar, cual será el sistema de almacenaje, qué instalaciones, medios y recursos podemos necesitar, que tipo de manipulación debemos realizar, packaging, gestión del stock, sistemas de ubicación y tratamiento de las mercancías con respecto a los pedidos, sistemas de control y calidad.

Gestión de pedidos

Qué vamos a hacer cuando llegue un pedido. Cómo vamos a organizarnos, que sistema de picking podemos idear para ser rápidos y no cometer errores, como se identifican las mercancías, que sistema de embalaje usaremos, cómo organizaremos la preparación de los pedidos diariamente.

Transporte y distribución

Tenemos que analizar y anticipar cómo vamos a realizar los envíos, que tipo de operadores nos interesa utilizar y que tipo de relaciones necesitamos tener con cada uno de ellos. Cómo podemos garantizar la entrega de cada paquete si ninguna incidencia, cómo vamos a controlar el nivel de servicio y que medidas tomaremos en cada caso. Cómo vamos a comunicar el estado del envío a cada cliente. Cual será nuestra táctica de selección: precio o servicio. Cómo vamos a prestar atención al cliente. Cual será nuestra política de envíos y devoluciones.

Logística inversa

Qué vamos a hacer con la mercancía que es devuelta, qué sistema de selección, control y destino podemos diseñar para clasificar y dar uso a todo lo devuelto. Cual será nuestro sistema de control para tener conocimiento exacto de las razones por las que nos devuelven los productos. Qué recursos necesitamos para re-acondicionar o reciclar la mercancía o cual será nuestra política con los proveedores y sus productos devueltos.

Consideraciones finales

Como observarás, las recomendaciones o ideas que estamos manejando son mayoritariamente operativas  y llevan adosados unos costes y recursos que, aunque no estén reflejados, debes calcular en cada caso, obviamente estos forman parte de el diseño de la estrategia logística en forma de cálculos adscritos a cada proceso y que al final nos van a decir la viabilidad de cada proceso. Tienes que tener mucho cuidado con los costes que tienen que ver con las operaciones que están estrechamente ligadas a la otra estrategia de diseño y marketing, en muchas ocasiones nos encontramos con que los deseos de los departamentos de marketing y ventas chocan frontalmente con la realidad de las operaciones logísticas. Por otro lado, el hecho de separar en dos tipos de estrategias es un ejercicio de comunicar de manera más eficaz el concepto de que tanta importancia o incluso más tiene la logística en el ecommerce, como el propio ecommerce. En la gestión real, todo debe componer un estrategia conjunta en la que ambas partes fluyen en la misma dirección y se funden para constituir un enfoque común a todos los niveles.

¿Qué veremos en la segunda parte?

En la segunda parte de este worshop, analizaremos los procesos que se encuentran en la zona de confluencia (gráfico) de ambas estrategias y que son el origen de muchos conflictos y problemas de coordinación entre la parte logística y la parte comercial, Será un repaso muy interesante y sobre todo está enfocado en mejorar la experiencia de compra de nuestro cliente, que es al final, el que más nos debe importar por encima de todas las estrategias jose carlos gisbert, consultor, ecommerce, logística Espero que la información te haya sido útil, con esa intención he redactado este post. Suscríbete o vuelve a visitarme para poder disfrutar de la segunda parte y del resto de contenidos y no dudes en compartir el post o hacer comentarios. Jose Carlos Gisbert  Consultor y formador en el área de la logística, Supply Chain e ecommerce Director de FPL Logística VISITA NUESTRA WEB : FPL LOGÍSTICA.COM jose carlos gisbert, formación, logística, ecommerce, consultoria
EL SERVICIO DE EMAILING QUE FUNCIONA

EL SERVICIO DE EMAILING QUE FUNCIONA

EL SERVICIO DE EMAILING

La importancia de encontrar servicios que funcionen

En varias ocasiones me he reunido con un par de colegas, todos ellos relacionados con el sector logístico. Ambos están al frente de startups y comparten conmigo las mismas preocupaciones y retos, que al fin y al cabo son las de todos, grandes y pequeños.

El último día, sentados frente a un café, comentábamos las dificultades por las que tiene que atravesar cualquier emprendedor hasta que consolida su negocio; una de las más características es el síndrome de “Juan Palomo (yo me lo guiso y yo me lo como)” en referencia a las múltiples tareas que tiene que afrontar un emprendedor, el es:

  • El contableEL SERVICIO DE EMAILING
  • El de marketing
  • El de ventas
  • El SEO, CEO, MBA, ETC.
  • El programador
  • El creativo
  • El de mantenimiento

Comentábamos que parece una locura, hasta que encuentras la suficiente estabilidad como para delegar áreas del negocio, toca sufrir y pasar noches sin dormir.

Una de esas áreas, en la que todos coincidimos, es en la de marketing. Lo difícil que puede resultar combinar las tareas de creación de contenidos, con la estrategia de marketing y la materialización de esa estrategia y particularmente en el terreno del emailing.

¿Cómo hacer de las campañas de emailing un buen aliado?

Buscando herramientas que ayuden a optimizar el tiempo que le dedicas a tu proyecto y, en el sentido del que hablaba el otro día con mis colegas, no podemos estar en todas partes, tenemos que buscar aliados válidos que nos faciliten la labor, ya sea proporcionandonos información o dandonos medio o herramientas. En este sentido un aliado de la talla de Mailrelay, a efectos de emailing.

La elección de Mailrelay no es casual, si buscamos:

  • Información: encontramos un blog dedicado a ayudarnos a crear y desarrollar las mejores estrategias de emailing, Ir al blog
  • Herramientas: como manuales gratuitos, migraciones desde Mailchimp con ventajas muy competitivas, 6 meses gratis.

 Y un buen servicio de atención al cliente, con una cuenta de uso gratuito, que para empezar no está nada mal. Te invito a echar un vistazo Mailrelay.es y juzgar por ti mismo.

Gracias por tu atención y no dudes en compartir el post, si crees que a alguien le puede interesar.

Jose Carlos Gisbert

fpl logística.com

EMPIEZA A ADAPTAR TU EMPRESA AL MUNDO ONLINE, RECOPILATORIO

EMPIEZA A ADAPTAR TU EMPRESA AL MUNDO ONLINE, RECOPILATORIO

Empieza a adaptar tu empresa al mundo online, de forma profesional y con sentido común.

Estar o no estar, esa es la cuestión.

La respuesta es relativamente fácil : sí.

Hay que estar, por muchos motivos :

  • Miles de clientes potenciales usan internet.
  • La competencia usa internet.
  • El futuro de las comunicaciones comerciales está en las redes sociales.
  • La gente busca información a cerca de nosotros en internet.
  • Es una manera de mantenerse actualizado y no ser un dinosaurio ofline.
  • Las próximas generaciones usaran internet y las redes sociales para todo.
  • Es una manera diferente y muy beneficiosa de hacer marketing.
  • Nos hace estar en contacto con las nuevas tecnologías.
  • Podemos llegar a más sitios y más personas.

Ciertamente estar presente en el mundo online es beneficioso para la empresa en muchos sentidos, pero el estar de cualquier manera no lo es. Como cualquier proyecto que iniciemos, planificar y construir la presencia online de nuestra empresa, requiere de una estrategia seria y estructurada, de esta manera evitaremos cometer el error, que continuamente estamos observando, de empresas estáticas que ofrecen unos perfiles pobres, desactualizados y poco operativos.

Empieza a adaptar tu empresa al mundo online con fundamento y de manera profesional con esta serie de artículos recopilados de este blog y que están pensados para dar el primer paso, mantenerse y avanzar :

internetLOGÍSTICA Y TTE. + REDES SOCIALES 

Las redes sociales han venido para quedarse y eso nos debe hacer reflexionar sobre nuestro papel en ellas.

 

 

REDES SOCIALES PARA EMPRESAS

REDES SOCIALES PARA EMPRESAS

Dos artículos que te ayudarán a comprender y conocer los principales errores que se cometen y como enfocarlos.

 

 

MARCA PERSONAL PARA DIRECTIVOS

Si es importante la presencia de la empresa en las redes sociales e internet, no menos lo es la de sus directivos, como y por que .

(DOS ARTÍCULOS)

Una oportunidad para comprender y aplicar una serie de normas y procesos básicos que nos pongan en el buen camino de las nuevas tecnologías.

15 herramientas para pymesHERRAMIENTAS PARA EMPRESAS  Y OFICINAS VIRTUALES

Esta es una recopilación de una serie de herramientas, que pueden ser muy útiles para operar una empresa virtual, conócelas !

 

 

Jose Carlos Gisbert

DIRECTOR DE FPL LOGÍSTICA

CONSULTORES Y FORMADORES FPL

15 HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES PARA UNA PYME DINÁMICA

15 HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES PARA UNA PYME DINÁMICA

15 herramientas para pymes

TRABAJAR DESDE CUALQUIER SITIO ES UN RETO Y REQUIERE DE HERRAMIENTAS CLAVE.

La Pyme y el profesional actual operan en escenarios que antes no se daban. La información y los datos necesarios para desarrollar un trabajo o gestión fuera de la oficina se tienden a optimizar en el sentido de poder disponer de una oficina portátil que contenga toda la información necesaria y poder acceder a esta, en cualquier circunstancia, realizando una gestión casi como si nos encontráramos en la oficina.

Hoy en día y por medio de aplicaciones y programas, podemos trabajar desde casi cualquier sitio, esto es una ventaja realmente productiva y eficaz si se consigue crear de manera eficaz una estructura de oficina portátil. 16 Herramientas imprescindibles para una Pyme dinámica, es una guia de aplicaciones gratuitas y muchas de ellas compatibles y conectables entre sí, desde diferentes soportes : Tablets, PC, Smartphones.

1º creamos la estructura de la oficina virtual de la Pyme y 2º la rellenamos con apps.

¿Qué te parece si vamos por partes ?

 La nube. Toda oficina debe estar conectada a una base de datos, esta puede ser una memoria externa usb o una nube, te interesa que sea accesible desde cualquier sitio y admitida por todos los soportes, lo más recomendable en este caso es utilizar apps de almacenamiento en la nube:

  • 💻 📱 Todos los soportes.
  • Dropbox, Google Drive, iCloud y One Drive , son los servicios de almacenamiento en nube gratuitos o de mínimo pago , sencillos y más utilizados por la Pyme. En ellos se pueden guardar todo tipo de información en los formatos más habituales : pdf, xml, word, excel, power point, etc. Se pueden preparar presentaciones, esquemas, trípticos, informes, etc. y dejarlos listos para su uso en cualquier ocasión y desde cualquier dispositivo..
  • Es necesario mencionar la oferta de aplicaciones, software en la nube y servicios web que ofrece Google y sobre todo Amazon con su plataforma AWS, en la que puede encontrar una de las ofertas más completas de servicios web del mercado: servidores, tratamiento de datos, IA, Machine Learning, etc. Es una manera de tener las herramientas que utilizan los grandes Players, per al alcance de la Pyme

 

Ya tenemos el contenedor para guardar las cosas y el acceso al mismo mediante las aplicaciones. Independientemente de lo buenas o malas que sean estas apps si algo debes de tener siempre en cuenta a la hora de diseñar tu oficina virtual, es que todas estén optimizadas para poderlas descargar en tu móvil, tablet y portátil y que además, puedan conectarse entre si y compartir la información.

Ahora vamos a producir, necesitamos una app que nos permita crear notas donde diseñar reuniones, guardar paginas web, presentaciones, listas, fotos, compartir contenidos con otros colegas, un programa donde volcar y ordenar las tareas, ideas y compromisos.

  • 💻 📱 Todos los soportes.
  • Evernote, en su versión gratuita cumple perfectamente con esta función de anotación, creación de listas, contenidos , etc.

 

Factor tiempo y tareas. Tener bajo control esta parte de la productividad de una Pyme es una necesidad de primer orden, para ello te propongo que consideres dividir las cosas que tienes que hacer en dos partes, por un lado las que tienen fecha, utilizaremos agendas, por otro lado las tares que tienes que ir completando o que se te van ocurriendo, usaremos gestores de listas o tareas.

  • 💻 📱 Todos los soportes.
  • Agendas : Dos imprescindibles, accesibles y completas son las agendas de Outlook y Gmail Calendar o Calendario Mac, a todas se puede acceder desde cualquier sitio o soporte, se pueden crear accesos directos y mostrarlas en escritorios, están accesibles desde el correo lo que permite gestionar cómodamente las aplicaciones.
  • Gestores de tareas: Muy apreciados entre los fans del sistema GTD, aplicaciones como Todoist  Trello o Wunderlist son muy sencillas y compatibles , no sirven como agendas pero si se pueden programar tareas en días concretos, investígalas !
  • Hay que decir que si realmente buscas tener una continuidad en los que realices en las diferentes plataformas (PC, Smartphone o Tablet) y poder generar un flujo de trabajo entre todos estos aparatos, la mejor solución nativa te la ofrece Apple, en esto no tiene competencia.

Redes Sociales. Si tu empresa está en las redes y tienes varios perfiles en Twitter, Facebook o Linkedin, necesitarás ahorrar tiempo y evitar pasarte el día mirando el móvil, contestando, compartiendo o introduciendo contenidos, nada mejor que un buen gestor de redes :

  • 💻 📱 Todos los soportes.
  • Hootsuite, el gestor por excelencia, con la versión gratuita podrás gestionar y programar tres redes sociales, esto hará que puedas aprovechar el tiempo de manera mas eficiente y disminuirás el peligro de “engancharte” todo el día a las redes.
  • Es necesario advertir que tanto esta plataforma, que yo uso personalmente desde hace 2 años, como otras están supeditadas al lo que las diferentes redes hagan con sus API correspondientes.

 

 Vamos a ver ahora la parte comercial de tu oficina, si trabajas con clientes necesitarás un  CMR, un programa o app que te permita el acceso a las fichas de tus clientes desde cualquier lado. En este caso debo reconocer que me ha resultado muy difícil encontrar una app gratuita 100% ( que no sea de prueba ) y que además se pueda instalar el todo tipo de dispositivos. Las mejores son : SugarCMR y Vtiger pero ambas de pago. La app de Androit Sales on the move, es una sencilla CMR que en versión para Movil o tablet es gratuita, si conoces alguna te agradecería mucho que nos la mostraras.


 Por último, toda Pyme necesita una herramienta de gestión administrativa, que permita llevar las contabilidad, crear archivos excel para Hacienda, controlar los stocks y pedidos, hacer facturación , etc.

En este sentido es complicado encontrar programas o apps que sean gestionables desde todos los dispositivos, en parte por la complejidad de el tipo de tareas a realizar y por el hecho de que si estas empezando y necesitas herramientas sencillas y poco costosas , estas van a ser limitadas. Aún así existen algunos programas de gestión y contabilidad que son muy interesantes y un buen punto de partida :

  • Euroges y Cont4 de Tetra Informática. Son dos programas de gestión gratuitos y muy completos, ideales para una empresa de tamaño pequeño y autónomos, se pueden crear facturas, llevar la contabilidad, controlar pedidos y ventas, IVA, etc.

 

Algunas ideas. la variedad de utilidades y aplicaciones para el trabajo online es tan amplio como nuestro tiempo y recursos para explorar y probar cosas. Además de estas apps, las tecnologías que incluyen los nuevos aparatos , cada día más, empiezan a centrarse en la capacidad de las mismas para ser accesibles e interactivas, en este sentido a la hora de adquirir un producto es necesario fijarse en su conectividad y capacidad de trabajar como tu , a distancia.

  • Impresoras : transmisión de datos por wi-fi, conectividad con Smartphone e impresión y control a distancia. ( HEWLETT-PAKARD )
  • Tablets profesionales conectividad total, proyector incluido para presentaciones, impresión a distancia.( iPad Pro, LENOVO YOGA 2 PRO )
  • Ereaders, imprescindibles para guarda y lectura de documentos, libros, etc. (KINDLE AMAZON)
  • Smartphones, considerar este tipo de dispositivos desde el punto de vista empresarial ( Apple, Samsung GNote, Lumia )

El campo de trabajo es enorme y si también lo es tu bolsillo, entonces ancha es castilla, si no , la empresa va creciendo poco a poco y a la misma velocidad debemos avanzar y optimizar nuestras herramientas.

Te invito a que si conoces más apps de este tipo las compartas con nosotros.

Gracias .

jose carlos Gisbert

LA REPUTACIÓN ONLINE DE TU EMPRESA. IDENTIDAD Y PRESTIGIO.

LA REPUTACIÓN ONLINE DE TU EMPRESA. IDENTIDAD Y PRESTIGIO.

º1

Realmente tienes controlado lo que se dice de ti o de tu empresa en internet.

¿Conóces la reputación online de tu marca ?

Identidad y reputación

De todos es conocido que la identidad analógica a dado paso a la identidad digital, nuestra presencia en internet se basa en esa identidad digital y se completa con la analógica.

Pero no es lo mismo identidad que reputación. En la” vida real”nuestro DNI representa nuestra identidad física, es un soporte que nos identifica como personas o empresas pero que nada tiene que ver con nuestra reputación, son una serie de datos con los que validar que somos quienes decimos ser.

En el mundo online nuestro DNI lo componen los soportes en los que hemos volcado nuestra identidad física : paginas web, blog, nuestras cuentas en redes sociales, nuestros perfiles en foros, registros en paginas de productos, etc. en definitiva cualquier soporte online que nos represente como personas o empresa, incluyendo los datos que no se ven como IP o ID de ordenadores y teléfonos.

Cuando hablamos de identidad online, nos referimos a cosas que controlamos de alguna manera o que somos capaces de variar o revertir por medio de nuestra acción directa como identidad digital; podemos cambiar nuestro perfil en una red social, modificar el nombre o diseño de una web, cambiar de nº de teléfono o borrar comentarios , textos o fotografías, pero esto no significa que también borremos nuestra huella.

Cuando hablamos de la reputación online, estamos hablando de algo que no nos pertenece y que difícilmente podemos modificar, es algo que no nos hemos dado, si no que nos ha otorgado el público y que nosotros solo podemos alimentar con nuestras acciones, pero al final es el público quien decide a que empresa o particular le otorga ese honor.

Información multicanal

Estamos en una sociedad multicanal, donde la información que compone nuestra identidad y la reputación online viene dada desde muchos puntos de origen :

  • Información que generamos nosotros.
  • Información que generan los demás sobre nosotros.
  • Nuestra identidad física volcada en la red.
  • La interacción con Apps y formularios de registro.
  • Etc.

Cuando decidimos buscar en Google información relacionada con la empresa o con nosotros, lo que nos encontramos es una especie de sopa de datos sin criterio alguno, ni conexión o sencillamente toda la identidad multicanal incompleta.

Pero esa es la parte menos social de nuestra identidad. Cuando publicamos un contenido en nuestras redes o plataformas, estamos llevando a cabo una acción completamente objetiva, controlada y prefabricada. Si esta acción objetiva recibe un comentario por parte de alguien, automáticamente pasamos al terreno subjetivo, que ni controlamos , ni podemos predecir. Es la parte social del juego:

Lo subjetivo es reputación

Aquí es donde se acaba el camino y nos adentramos en el campo de minas.

La reputación online de empresas y personas está compuesta por la participación, interacción, información y opiniones de terceras personas sobre nuestro trabajo o nuestra marca, esta circunstancia es totalmente subjetiva, depende de lo que piensen los demás de nosotros, es variable , maleable y siempre deja rastro . No tenemos el control sobre ella y lo único que podemos hacer por encauzar o vigilar esta información es :

  1. Hacer prevención . Pensar antes de crear contenidos u opiniones, no meterse en jardines de los que no podamos salir, ser coherentes y determinar una estrategia de volcado de información.
  2. Vigilar, escanear, buscar, espiar, investigar y todo lo que acabe en -ar y sirva para enterarnos de lo que se está  diciendo de nosotros por ahí.

¿Cómo?

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Sin duda la parte práctica de este trabajo de búsqueda y conocimiento de la reputación online, requiere de acciones especializadas y de una estrategia de seguimiento.

Cómo mejorar tu reptación online. Requiere de un trabajo sistemático que se centra en la toma de conciencia de que si estamos expuestos al público asumiremos que no seremos del agrado de algunos y que probablemente otros nos intenten copiar o sabotear, como ocurre en el caso de la competencia desleal entre empresas en el entorno online. En este contexto, nos será más fácil tomar conciencia de que debemos tener una estrategia de vigilancia

La próxima semana entraré en detalle sobre estas acciones de conocimiento, por que realmente se merecen un post específico y 100% enfocado a estas.

Nos leemos la semana que viene :

  • Estrategias.
  • Herramientas.
  • Aplicaciones.
  • Y más contenidos…

→ ACXADE AL  2º ARTÍCULO AQUÍ 

Jose Carlos Gisbert

Director en FPL Logística

Consultor & formador en logística e ecommerce

jose carlos gisbert

 

 

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